Veel mensen zijn bang om het verkeerde te zeggen en vermijden daarom het onderwerp, of zelfs de persoon. Maar het belangrijkste is: praat gewoon zoals je normaal zou doen. Vraag wat iemand nodig heeft, al kan het zijn dat ze dat zelf niet weten. Soms helpt een concreet aanbod beter dan een algemene vraag, bijvoorbeeld: “Ik breng morgen een maaltijd langs. Wat zou je lekker vinden?” in plaats van “Laat het weten als ik iets kan doen.”
Let wel op grenzen: vraag ook of je aanbod gewenst is. Iedereen rouwt anders. Sommigen willen veel praten over de overledene, anderen vinden dat te pijnlijk. Vraag wat voor hen goed voelt. Het kan troost geven om te weten dat ook anderen de overledene missen.